Información importante

Política de Envíos y Devoluciones

Última actualización: marzo 2026

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Cobertura de envíos

• Ciudad de Panamá: entrega en 1–2 días hábiles.
• Interior del país: entrega en 2–4 días hábiles (Chiriquí, Coclé, Veraguas, Herrera, Los Santos, Colón, Bocas del Toro, Darién).
• Internacional: disponible bajo consulta previa vía WhatsApp. Los costos y tiempos varían según el destino.

Empresa de mensajería

Trabajamos con DHL para garantizar la trazabilidad de cada envío. Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de rastreo por WhatsApp.

Costo de envío

• Ciudad de Panamá: coordinado directamente por WhatsApp según zona.
• Interior: costo según tarifa DHL vigente, confirmado antes del pago.
• Envíos internacionales: cotización previa.

Métodos de pago aceptados

• 💳 Yappy — transferencia instantánea
• 💳 POS — tarjeta de débito/crédito presencial
• 💳 Visa / Mastercard
• 🚚 Pago contra entrega — disponible en Ciudad de Panamá

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
• El artículo debe estar en su empaque original, sin uso y sin daños físicos.
• Los defectos de fábrica están cubiertos durante los primeros 30 días desde la compra.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez que el producto ha sido usado.

Proceso de devolución

1. Contáctanos por WhatsApp al +507 6298-2064 indicando el motivo.
2. Te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección de recepción.
3. Una vez verificado el estado del producto, procesamos el reembolso o cambio en un plazo de 3–5 días hábiles.

Garantía de producto

Todos nuestros relojes inteligentes incluyen garantía de 30 días por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, caídas o exposición a líquidos fuera de la clasificación IP68 del producto.

Distribuidores independientes

SmartWatch PTY opera como distribuidor independiente. Las marcas comercializadas mantienen toda la autoridad sobre sus desarrollos, publicidad y productos originales.